SEW－－以社会责任为先

“德国SEW集团在中国投资建造的企业，就是中国的企业。它不仅属于中国，还要竭尽全力服务中国”。早在十年前，SEW一传动设备（天津）有限公司开业之际，一支张扬着人文本土化人才本地化特色的、由中国的年轻人组成的管理团队就毫不掩饰地宣称：“对于他们，SEW的工作不仅仅是一种谋生的手段，更是一份理想、一份事业，即借助于德国SEW集团的先进技术和雄厚资金，肩负起服务中国的社会责任———利国利民，为中国人争口气！”

　　也就是从那时起，以社会责任为先，则成了他们长期支配着企业经营行为的核心价值观。也还是从那时起，天津SEW以其利国利民的出色表现，成为外资企业在中国机械制造业冉冉升起的一面旗帜。

　　肩负“中国制造”全面替代进口的崇高使命把最能彰显“追求卓越”的减速机奉献中国用户

　　德国SEW———EURODRIVE集团公司成立于1931年，是专业生产各种系列电机、减速机和变频控制设备的国际知名企业，其产品广泛应用于煤矿、电力、环保、轻工、化工、自动化仓储、建筑建材、钢铁冶金、汽车、空港码头等机械传动领域。凭借其生产技术和市场占有率长期占据世界领先地位，该集团一直享有“世界传动领域的先驱”之美誉。

　　就是这样一个长期引领世界减速机研发方向的头牌企业，在投资中国之初，也曾遭遇到把哪一代、何种档次、什么水平的产品带到中国制造并装备中国用户的困惑。毋庸讳言，随着企业的科技进步和产品的升级换代，即便是SEW这样的世界名牌家族中，就技术含量和先进程度而言，其产品也会有档次之分、新老之别。尽管其中的每一款减速机都曾在世界同类产品中有着出类拔萃的表现。毕竟世界名牌族内无下品。按照当时中国减速机行业整体制造水平和中国传动领域实际配套需求，无论德国SEW集团携任何一款尚在欧美市场流行的减速机进入中国，都会以其领先于世界同类产品的设计和制造，受到中国用户的追捧。既然中国减速机市场以巨大的潜在需求，在产品上给了德国SEW集团很宽泛的选择，德国SEW集团则无须一开始就把顶级产品拿到中国制造并装备中国用户。

　　虽说“循序渐进”可行，天津SEW的决策者们，却力主将德国SEW集团现有产品中最前卫、最先进的新一代减速机打包拿到中国制造。因为，他们满怀激情地投身德国SEW集团投资中国的事业，最初承担的使命，不是帮外国企业抢国内同业的饭碗，而是要用国外一流的减速机替代进口，最大限度地满足中国传动机械不断进步的需要，让中国用户从此不再有进口之忧、挨宰之痛。爱国是最能打动人的语言。于是，一款最新在欧洲面市的、代表着当今世界最高技术水平的模块组合式减速机顺利落户天津SEW，使中国用户有机会在最短时间内享受到德国SEW集团的最新科研成果———以其天才的设计，根据不同的传动条件，通过模块组合方式，迅速组装成用户所需要的各种机型。与其它同类产品相比，这款SEW减速机的体积要小得多，又极大地满足了节能降耗的时代要求。有了世界领先的设计，这只是先决条件。旋即，他们又着手搭建精益求精的制造平台，要用设计与制造的珠联璧合，去“追求卓越”的境界。为此，第一期工程就斥资1亿美元，引进了国际上一流的成套制造装备，还将高于国际标准的德国SEW集团内部质量控制标准贯彻于生产全过程。精工还待巧匠。以扬威央视、技惊全国的叉车状元张岑为代表的天津SEW制造团队，更是以爱岗敬业的精神、精益求精的执著，成为“追求卓越”的忠实践行者。为在环保上有所作为，他们还不惜以上百万元的投入，在中国减速机制造业，率先实现了用水溶漆替代油质漆浸涂外壳，彻底根治了长期与国内减速机制造业如影随形的污染源，使“中国制造”的减速机第一次升华为世界级品质的杰作。

从此，中国传动领域所需的高端通用型减速机无须再从国外进口；从此，SEW减速机以其锦上添花和雪中送炭的双重属性，大踏步走进了宝钢三期马迹山矿石码头及四期宽厚板项目，大小洋山港口集装箱项目，北京人民大会堂改造工程，当今世界海拔最高的拉萨水泥厂等；托起并转动了重达3200吨的“中华世纪坛”，长达9.6公里的天津港煤炭长廊皮带机，北京首都机场新航站候机楼行李输送系统，中国煤炭行业运量最大（6000T/h）的山西晋城矿务局赵庄矿主井皮带机等；并搭乘中国制造的现代化成套装备，远嫁汉堡港和印度TSW钢厂等。如今，他们又多了一份骄傲和自豪。500多台SEW减速机和伺服控制设备，优先拿到了入主北京奥运体育馆的门票，即将和奥运健儿一同唱响奥运颂歌。

　　世界级品质的SEW减速机，以其在中国传动领域不同凡响的出色表现，不仅帮这群年轻的中国人完成了替代进口这一阶段性的使命，还助天津SEW在中国减速机制造业以及减速机市场确立了领军地位。

　　胸怀提升中国传动领域整体配套水平的远大理想用最能体现“物超所值”的价格惠及中国用户

　　SEW减速机原本是世界同类产品中的“贵族”。这在世界传动领域，早已是个不争的事实。即便来到中国且出自“中国制造”，因保持了显赫的正宗德国血统以及世界级品质，SEW减速机仍不失其“贵族”的身份。既为“贵族”身份，就要有“贵族”身价。说的更通俗一些，就是那个反复被经销商们忽悠着，且为人们普遍接受的高端高价、优质优价。据此，不论是业内人士抑或是潜在用户纷纷预言：天津SEW生产的减速机必以高价面市。为支持这一论点，有人还补充了另一证据：德国SEW集团以中国减速机制造业不曾有过的大手笔，在天津SEW的一期投入就高达1亿美元。如此大的投资，在没有形成规模经营之前，其成本必是居高不下。为缓解高成本的压力，有效地规避亏损，天津SEW也应以高价面市。

　　就在人们把依据常理确定的心理价位集中在“高开”的时候，天津SEW的一个“平价”，足使那些预测变为纯属误判。因为，天津SEW推出的价格和进口同类产品相比极具竞争力。这似乎在人们的预料之外，却也在情理之中。原来，深知追求经济效益最大化种种负面效应的天津SEW的决策者们，在价格的天平上加大了社会效益的砝码。理由很简单，他们携SEW减速机到中国，不是单纯为追求效益最大化而来，也不是仅为实现替代进口而来，而是肩负着提升中国传动领域整体配套水平这一更大的社会责任。普及或许是尽职尽责的最佳路径。从中国国情出发，让每个用户都能“买得起”无疑是关键的第一步。于是，他们没有像人们所预期的那样出牌，而是用物超所值跨越物有所值，力求通过给世界级品质的产品一个中国化的价格，使有“贵族”之尊的SEW减速机一变而成中国传动领域的大众消费品。据说，他们力持中国化价格，还缘自他们那颗感恩之心。德国SEW集团来中国投资建厂，既享有着宽松的投资环境又享受着多项优惠的政策。何以回报，惟有物美价廉！这，又从另一个角度，折射出他们的精神境界。

　　世界级品质、中国化价格，还有那身特有的红色，天津SEW减速机一下子成了中国减速机市场上的最大亮点，并迅速吸引了众多用户的眼球。很短的时间内，钢铁、石油化工、港口、煤矿、电力、铝加工、水泥建材、物流搬运、食品饮料、舞台设备、筑路机械、环保等行业，都成了SEW减速机的用武之地。SEW“红色旋风”从此得名并被业内外人士传颂为奇迹。他们胸怀的那份远大理想也由此变得真实而更有意义。缘于他们的“世界级品质、中国化价格”，其他外资企业生产的减速机或仍在整机进口到中国的减速机，不得不在多米诺骨牌效应之下自降身价，彻底结束了洋品牌在中国减速机市场的暴利时代。更重要的是，在“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”之后，天津SEW首倡的彰显着社会责任的性价比模式，越发激励着那些曾长期依赖价格优势生存的内资企业，转而走上科技创新的发展之路。中国传动领域整体配套水平也开始跃升到一个新高度。

 

正如中国齿轮协会秘书长王声堂所说，“德国SEW进入中国市场，激活了中国通用变速箱产业，加快了产品的更新换代。天津SEW在中国市场的开放精神、本土化姿态，也助自己获得了快速发展”。诚如斯言。天津SEW追求社会效益最大化的过程，也引爆了市场的急剧扩张和规模的极度放量，带来了销售收入的快速稳步增长。预计，今年的销售收入能突破30亿元人民币。

　　天津SEW已稳稳地坐上了中国减速机行业的第一把交椅。缘于规模经济及由此产生的规模效应，天津SEW也一并收获了可观的经济效益，实现了社会效益和经济效益双丰收。

　　开启中国减速机市场快乐消费的先河以最能诠释“永远尊重”的服务感动中国用户

　　握有世界级品质的产品而不居高临下，持着中国化的价格而不盛气凌人，天津SEW的人气从此如日中天。秉持“永远的尊重”，天津SEW又以近乎完美的服务，续写了和谐共赢的一段佳话。他们认为，既然把以社会责任为先作为企业文化、经营理念的核心价值观，仅限于为社会为用户提供物美价廉的产品还不够，还须通过营造供需求间的和谐氛围，自觉参与到和谐社会的构建活动中去。于是，“经营的最高境界是不谈销售”，就成了天津SEW的执意坚守。他们要让用户从自己的服务特色或曰特色服务中收获一份感动，并在永远的尊重中去享受消费的快乐。

　　为了践诺“永远的尊重”，鉴于中国地域之辽阔、用户之广泛，他们在起步之初，就迅速在中国各地建立了集营销和服务一身的30多个办事处，以其上门服务，做到了“最大限度地接近客户，使客户选择一台物美价廉、经济可靠的SEW减速机成为一件非常方便的事情”。随着国内市场对SEW减速机的需求量不断增大，他们又在“满足”上竭尽所能，把扩大产能作为重中之重。十年间，他们累计增资逾2亿美元，先后完成了天津SEW二、三期工厂的扩建，还在苏州、广州、沈阳、武汉、西安组建了5个减速机装配中心，并在苏州组建了一个电机制造中心，不仅形成了近距离供货、零距离服务的营销网络，也从产能上为应付新一轮的竞购热潮做了超前准备。为给用户提供更多更全面的专业化技术支持和服务，他们还将德国SEW旗下的电子产品引进中国市场，其中具有优异制动控制性能的变频调速器现已用于上海磁悬浮列车全程轨道定向系统、酒泉卫星发射基地发射塔火箭卫星的吊装对接驱动控制、上海旗忠网球中心的屋顶开合控制系统等……

　　如果说他们的上述做法还仅限于满足用户，那么，他们提供的整体传动解决方案以及相对应的“一站式”服务，则从用户满意的高度，将“永远的尊重”演绎得淋漓尽致。帮助用户选型，他们不是销售最贵的那一个，而是力推最适合的那一个，不让用户多花1分钱去买无用功。“甘当配角，让主机厂满意”。在零库存成为流行的大势下，他们却不惜加大成本，存储着上亿元的备品备件，为的是备用户之所急，急用户之所需。若遇用户告急，他们宁走空运，也不让用户失望。“承诺向终端客户负责”。当SEW减速机在使用过程中偶出故障，他们会在第一时间送上一台新的换上，确保用户的生产正常运行。即便导致故障的责任完全在对方，他们照样不计得失送上一台新的，而把后续维修的责任及损失留给自己。“放下身段，以情动人”。走访用户，总是领导们亲自出马，为保持与用户的亲密接触，主要领导要搭上几乎所有的年节假日。他们平等地对待所有客户的做法，同样备受称道。在他们那里，客户没有贵贱之分，合同没有大小之别，但凡客户都能得到永远的尊重，享受到贵宾级的服务，直至从合作伙伴变成真心相拥的朋友。

 

从放心、安心、省心的无忧消费，到称心、舒心、欢心的快乐消费，天津SEW以最能诠释“永远尊重”的服务，悉心构建着供需间的和谐氛围。或许正是这另成一道风景的社会责任，吸引着所有欣赏和谐乐章的用户，集合成天津SEW减速机长期的忠实的消费群体，而这一消费群体还在迅速地膨胀壮大。

　　或许还是这另成一道风景的社会责任，辉映着天津SEW门前的又一道风景：门庭若市。接踵而至的宾客，不是来采购SEW减速机，而是专程给天津SEW送上一份诚挚的感谢。

　　作为天津经济技术开发区机械工业的形象大使，天津SEW当之无愧。

　　关于未来一个十年评价天津SEW走过的十年，有人用了“德艺双馨”四个字。尽管是从文艺界借来的，却也得到了众口一词的回应。

　　但这毕竟是过去。如今的天津SEW，已不再是最初的形单影孤，而是与同为德国SEW集团投资中国的10家制造企业一道，组成了赛威传动（中国）投资有限公司舰队。在这个浩荡的舰队之中，天津SEW作为德国SEW集团的亚太制造中心，将永远是一艘勇往直前的旗舰。

　　关于未来的十年，问天津SEW抑或问赛威中国传动，答案终归一样。汇入中国快速发展的大潮，把德国SEW所有的高精尖产品全部拿到中国生产，用最先进的产品、最具竞争力的价格、最优质的服务，持续满足中国用户对SEW减速机的旺盛需求。

　　和市场一样，任何预期总是存有变数的。对于天津SEW以至赛威中国传动来说，惟其不变的还是那支由一群年轻的中国人组成的管理团队，以及这支团队共有的那一份理想、那一份事业———以社会责任为先，利国利民，为中国人争口气．