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现代企业管理的12法宝(2)


信息来源:减速机信息网   责任编辑:liuzhiyun   
  

1、日本企业的例子
    这是世界上流行的一种创新管理方式,它主要是指企业主管身先士卒,深入下去,体察民意,了解真情,与部属打成一片,共创业绩。这种管理风格,已显示出其优越性,如:主管动部属也跟着动。日本经济团体联合会名誉长士光敏夫采用身先士卒的做法,一举成为日本享有盛名的企业家,在他接管日本东芝电器公司前,东芝已不再享有电器业摇篮的美称,生产每况愈下。士光敏夫上任后,每天巡视工厂,访遍了东芝设在日本的工厂和企业,与员工一起吃饭,闲话家常。清晨,他总比别人早到半个小时,站在厂门口,向工人问好,率先示范。员工受此气氛的感染,促进了相互间的沟通,士气大振。不久,东芝的生产恢复正常,并有很大发展。投资小,收益大。当今世界,人们都在努力提高企业效率。走动式管理并不需要太多的资金和技术,就可能提高企业的生产力。看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线,与工人见面、交谈,期望员工能够对他提意见,能够认识他,甚至与他争辩是非。现场管理。日本为何有世界上第一流的生产力呢?有人认为是建立在追根究底的现场管理上。其实,日本企业的主管及其幕僚们每天要洗三、四次手,原因是这些人的手是在现场东摸摸、西碰碰弄脏的。主管每天马不停蹄地到现场走动,部属也只好舍命陪君子了!得人心者昌。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意,了解真情,多听一些不对,而不是只听的。不仅要关心员工的工作,叫得出他们的名字,而且关心他们的衣食住行。这样,员工觉得主管重视他们,工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力,自然就会昌盛。

   2、麦当劳的例子
     美国麦当劳快餐店创始人雷克罗克是美国有影响的大企业家之一,他不喜欢整天坐在办公室里,大部分时间都用在走动式管理上,即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。麦克唐纳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是,公司各职能部门的经理官僚主义突出,习惯躺在舒适的椅背上指手划脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个奇招,要求将所有经理的椅子靠背都锯掉,经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个疯子,不久大家悟出了他的一番苦心,纷纷走出办公室,开展走动式管理,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏为盈,有力地促进了公司的生存和发展。

 七、知道员工的错因

员工做了蠢事,是因为:
    (1)、管理层不知道更好的办法,要他们这样做。
    (2)、他们蓄意想这么做,因为 他们不知道有更好的办法。
    (3)、他们糊里糊涂地这么做了,因为 他们不知道有更好的办法。
     “
他们不知道有更好的办法这一共同因素,既是问题的症结所在,也是解决问题的钥匙。谁要是摸清了员工(包括企业业主和经理) 不知道的东西,谁就得到了解决这一导致企业失败的共同根源的钥匙。

八、好干部的新标准 

1、三个
     各级管理干部都应首先抓好自身作风建设,树立由我来办的工作态度,马上就办的工作效率,办就办好的负责精神,为员工创造一个言路畅通,有话敢讲,有求必应,求而有获的环境。

2、亲自当老师
     国外的大公司如CE电气、通用汽车等公司总裁都直接为企业员工编写教材,亲自讲课。在三尺讲台上,许多优秀的企业家展现出教育家的风采,如海尔总裁张瑞敏在哈佛讲台上讲授海尔激活休克鱼的企业疗法,就是其教育家风采的展现。在这些讲学内容中,企业领导者们通常都跳出了企业自身的狭义领域,在世界社会、生活、历史、文化的范围中来描述自己的企业,并从哲学、美学、社会学、文化学的高度来理解,使员工们往往产生听君一席话,胜读十年书之感。

3、定期接受批评
     为了提倡高科技企业所需要的领先文化,英特尔公司的首席行政总监安迪·格罗夫对经理们说:如果在过去两周,没能好好挑剔老板,你就没有好好工作。

九、好员工的高标准

1、罗文式的员工
    只要指出任务是什么,他就能千方百计地完成。

2、五美元一桶
    从小事做起,爱企业……成了董事长……

3、35个电话
    负责到底的精神……

4、员工解决的大问题
     仪器裂纹……多功能文具盒……小狗伸舌……积极参与员工建议活动(下面专谈)。

十、建设相应的文化

1、具有共识力和凝聚力的人事环境
    正如美国管理学家法兰西斯所言:你能用钱买到一个人的时间,你能用钱买到劳动,但你却不能用钱买到热情,你不能用钱买到主动,你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切,都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到。实际上,人们进入企业,并不是简单的来挣一份工资,寻找一份收入,而是把一生中最宝贵的时间,最有价值的生命奉献给了企业。因此,人们实际上是在寻找一种氛围,寻找一种人事环境,寻找一种价值理念,寻找一种能够发挥自己长处的环境。因此,如果不能构筑一个具有共识力和凝聚力的人事环境,就不可能是一种成功的管理模式。

2、从狭义的文化建设开始
    企业文化是企业形象的最重要的体现方式之一,是企业形象策划中最富有魅力的内容之一,公认的企业文化有以下几个内容要素:
   (1)、企业共同价值观。它有效地制约着一个企业的经营决策、领导风格、员工作风。
   (2)、企业礼俗。它是一个企业公认的常用的礼节和仪式,可以起到明确职责和行为规范的作用,可以营造出一个优良的企业内部环境。
   (3)、企业英雄人物。他与外界社会公认的英雄人物是有区别的,他主要是体现企业价值观及企业礼俗的代表性人物,也是员工心目中纹路清晰的的精神支柱。
   (4)、企业文化传播网络。指企业通过自己的广播、电视、报刊及小广播消息灵通人士,将企业文化及它所引发的一切消息动态及时传达给每一个员工,必要时外界传送。

十一、全员脑力大开发

1、成本很低
    “
重赏之下必有勇夫:花费数千或数万元的奖励金若能带动全公司员工脑力激荡的风气与文化,且做好提案效果的评估与资料库的运用,这些成本是微乎其微的,只有员工积极提出创意,公司才能获得突破性的成长,切不可认为此为员工的份内工作而不予奖励或大幅削减其应得奖金。

2、把你的点子大声说出来
    英国的著名企业维京集团是一家年营业收入高达30亿英镑的大企业,企业创始人兼董事长理查德·布兰森建立起一种把你的点子大声说出来的创意机制。这种机制包括:该公司所有员工都知道布兰森的电话,员工一有好的构想,就能通过各种渠道让他知晓。每年举办的一次家宴,为那些想要贡献创业点子,平时较不易碰到布兰森的员工制造了毛遂自荐的机会,家宴为期一周,参加人数多达3500人。集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工点子上达的渠道。如财务服务机构,常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子,任何员工认为自己的新点子够好,都可以申请和常务董事共进午餐,在用餐时商讨创业大计。成立事业开发部和特别审查委员会,以确保好的构想付诸实施。事业开发部门还以紧迫盯人的方式,逼着全公司各阶层经理人向员工收集好的构想。另外,维京集团还有一个性质接近总部办公室的机构——“维京管理团队,协助新事业的实际开发作业。在这一创意机制的激励下,维京员工的创造性和积极性得到了极大的调动,各类点子层出不穷,如维京新娘公司,维京日益壮大的国际互联网事业,都是员工向布兰森提出的建议。

3、创意提案库
    最好的企业创意应用方式,是构建一个创意提案库,通过营造全员提议的企业文化与环境,激励全公司全员脑力激荡,以培养公司员工,无时无刻不在动脑,积极寻求更好的解决方案的习惯,并藉以汇集每一位员工的创意,由点至线乃至于面的创意联结与累积,构建一座丰沛的创意库。 
     创意库是一种创意的交流与累积,随着创意不断的激发与累积,资讯库的内容将愈来愈丰富多彩。富有全方位并具新意的创意与想法,不论是天马行空或是实际的节省成本方案,都是公司的创意宝库,是弥足珍贵的无形智慧资源。

4、及时反馈与回复
    在培养员工积极提出想法与建议后,更重要的是整理与运用的功夫,最好归档与整理,专案经理在员工提出提案后,应立即予以回应(最好在三天之内),若该提案已重复提出,则应将原提案人的资料告知,虽因创意已重复而无法给予奖励,但仍应感谢该员工的提案与对创意提案制度的支持。

5、开放性查询架构
    在整套制度施行中仍有许多应注意事项,首先,开放性查询架构是整个全员脑力激荡的精髓,每个员工都应能自由地查阅公司内创意库的资料,藉以从前人的创意中,寻求创意激发的来源,虽然可能因此而增加了资源外泄的危险,但为了工作的突破与创新,仍应以开放性的系统为佳。

6、全力保卫原创者
    为求源源不断的创意,切不可将之据为己有,称自己亦早有该想法。只要企划的内容源自该创意提案,即使只是部分取用,都应按比例给予原创者奖励,否则若扼杀原创者的心血,制度将名存实亡。

7、奖赏与激励
    3M公司有一整套激励(好的创意)的办法,如果谁的某个好创意被公司采用了,谁可以立即休一年的假,到世界任何他想去的地方旅行,而该产品将来产生的利润,还有他的一份。
更富创意的奖励办法是,公司里的某一个员工在提出一个开发新产品的方案后,便由他组成一个行动小组来进行开发,薪金与晋升和这种产品的进展情况挂钩。

8、根本上的认识
    企业的本能就是要使自己的产品(包括某些服务)过时变旧,如果我们自己不这样做,我们的竞争对手会迫使它过时。

十二、研制特种化武器

1、访问竞争对手
    美国斯图公司为培训和教育中层干部成为零售业务和竞争分析方面的专家,采用了很独特的方法,就是访问竞争对手。斯图公司经常挑选一个与自己商店的经营有相似之处的竞争对手作为访问对象。去访问时,不管是远是近,中层干部也会带上15个下属一同前往。为此,公司还专门设计了定员15人的面包车。当这些下属随着中层干部出发时,就意味着他们参加了一个主意俱乐部。他们的挑战是:谁能第一个从竞争对手的经营管理中受到启发,提出对本公司有用的新思想? 每个人访问回去返回后都必须立即谈出自己的想法。从竞争对手那里获得的新思想
 
2、幽默与趣味
    美国有一个公司设立了感谢周,员工把球掷向编了号的目标,投中哪一号,就会有相应的一位高级主管掉进水池中,引来围观者哈哈大笑。
    美国某公司在公司三天度假开始时,先由总裁一本正经地读公司的策略、报表,读到一半时总裁大吼:全都是些狗屁不通的东西!,然后把那些东西全部扔掉,宣布度假开始,下面的员工干部们开心极了。
    在科罗拉多州,美国某公司的100优秀经理坐在椅架上由人们抬到山顶,同时在山顶上颁奖,录影,令其久久难忘。

3、管理智能化
    在企业实现信息化的今天,集团总裁可以在电脑上搜索寻找自己想要查看的各方面信息,而当企业管理决策智能化后,集团总裁打开电脑并进入MAS系统后,既可以按自己的需要查询信息,同时有一个重要信息分层分类提示窗口,告诉集团总裁今天有哪些重要事项应该考虑,有哪些重要信息必须浏览。这些重要信息提示必定是由MAS系统在全部信息中按一定的规则自动分析、识别和选的结果。

4、不要内部竞争
    废除夺去人们工作快乐的措施,如年终排名或评估等,内部竞争只能带来浪费和内耗;建立企业内双赢的合作机制。研究,设计,销售和生产部门的人员必须作为一个团队,共同预测生产质量问题和服务质量问题;


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    学习没有,学得怎么样。

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