“泰星”减速机成功经验之——文化三建

     泰星减速机股份有限公司董事长张国林深刻认识到，公司文化是公司发展的基础和成功的动力，是提高公司竞争力的源泉。他根据公司的外部环境的变化，不断地发展、提升企业文化。面临新的形势，他为泰星人定下了更高的追求。即“社会感情化、经济市场化、生活温暖化”。

     公司文化是公司在长期的实践活动中所形成的并且为公司成员普遍认可和可以遵循的具有本公司特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。每个公司所处的环境和发展历史不同，公司文化的内涵就不同。公司文化的形成过程实质是培育员工的认同感和归属感，建立成员与组织之间的相互依存关系，使员工的个人行为、思想、感情、信念、习惯与整个公司有机地统一起来，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此来激发员工的主观能动性，为实现公司的共同目标而努力。西方学者通过对西方七国的一百多个企业的研究发现，文化价值体系，是创造财富的源泉，是企业竞争力、国家竞争力的源泉。

     董事长张国林认识到了一个企业要想取得非凡的成功，其背后必须以强大的公司文化为坚强的后盾。因此，在泰星减速机股份有限公司，董事长张国林一面抓公司的基础管理及科学管理，即在公司全面推行以“三改、三制、三化”为主线的一系列的管理理念、管理模式、管理方法、运行机制和创新机制，一面抓公司总裁的文化建设。“泰星”公司文化内涵随着公司总裁的发展而在不断地演进。已经从最早的“用户在我心中、质量在我手中、名牌在我手中”“质量是品牌的生命，是企业腾飞的基石”、“用户永远是对的”发展到了目前的“拼搏、务实、创新、争先”，“创世界一流品牌，树泰星一流形象”。这些为公司总裁的发展夯实了管理基础，使公司步入了稳定发展的轨道，获得了很大发展。但董事长张国林时刻不忘其所肩负的历史使命，依据其对社会的认识了解，依据客观环境的变化，为泰星减速机股份有限公司提出了更高的经营理念。适时提出了“社会感情化、经济市场化、生活温暖化”理念。三化的提出是基于其对市场、对社会、对营销更深层次的认识。

     社会感情化是董事长张国林针对目前社会上有些地主拜金主义严重，甚至尔虞我诈，人与人之间的联系更多的是靠金钱、靠经济利益，人与人之间缺乏信任、缺乏情感；企业为追逐经济利益，生产假冒伪劣产品，对用户不负责任；偷漏税行为时有发生，对国家、民众不负责任；到处敛财，骗取投资者的投资，骗取银行的贷款，骗取国家资助，对投资人不负责任的这些现象而提出的。董事长张国林从一个农民对社会的朴素情感出发，从企业应肩负的社会责任出发，提出了“社会情感化”的理念。它一方面体现了张国林董事长对未来社会寄予的美好愿望，描绘的完美蓝图；一方面体面了泰星减速机股份有限公司未来处理公司外部关系的工作方针。

     “社会感情化”就是要把社会建成一个情感化的社会。就是指企业与国家、社会、客户、供应商、投资者之间的关系不再是简单的经济利益关系，要赋予新的内涵，要加入情感因素。张董事长说：如今的社会要充满感情，我们要把社会建成感情化的社会。泰星公司要身先士卒，要为社会做出应有的贡献。为此，泰星要做到：在处理其与供应商、用户的关系时，要兼顾三赢，即：一要用户获得满意，二要供应商获得赢利，三要让企业获得发展；公司应确定一个合理的利润目标，合理的赢利空间，要保证供应方和用户都获得相应的利润。不能像我国的某些零售业企业那样，为了满足消费者，为了给自身争取更多的生存空间，向价值链上游的制造商发难，屡屡打压采购成本，使制造商无法生存。如果公司对采购的原材料出价太低，就会导致供应商——原材料的生产企业无利可赚，削弱企业进行技术更新的能力，影响供应企业正常的生产经营活动的进行，严重时会导致其破产；反之，对用户也是如此，如果公司产品的销售价格订得过高，就会抬高用户产品的价格或是提高其使用成本，致使用户的赢利空间降低乃至无利可图，而破产。只有对价值链上的各个环节进行合理的利润分配，保证供应商、用户获得合理的利润空间，才能保证他们生产经营活动的正常进行，才能保证本企业的稳定发展。在处理和用户的关系时，要遵循市场=质量+感情这个等式，一方面要为用户提供性能优良、噪音低、安全程度高的产品，一方面要把感情因素看作是公司商品的一个组成部分，要服务为先，为客户提供全方位、便捷的服务，不能做有损用户的事；在商业行为中要真诚、诚信、不奸诈，泰星减速机股份有限公司为了不影响供应商的正常的经营活动，从不占用供应商的货款，到每月的25日前，全部结清供应商的应收款；要时刻奉献社会，在为社会提供品质优良产品的同时，要依法经营，照章纳税，把为国家缴纳税收看作是公司的责任，要尽公司所能为社会的公益事业服务。

     我国加入组织之后，泰星减速机股份有限公司即刻感受到了在国内市场上，国外名牌减速机企业咄咄逼人的竞争，且国内许多企业特别是泰兴市的一些企业看到了“泰星”的发展，也纷纷加入到了这个行业，生产减速机产品。据不完全统计，仅泰兴市生产减速机的企业就有200多家。许多企业冒充泰星品牌的产品，不仅给社会造成了巨大损失，也危及到了泰星企业的发展。面对国外强大竞争对手的加盟，泰星减速机股份有限公司董事长张国林没有畏惧，面对国内企业的无序竞争，没有随波逐流，他认识到：入世后，我国的经济要与世界全面接轨，经过数百年的沉积，在国外已经形成按照市场经济规律办事的惯例、习惯，不可避免地会走进我国的经济社会，使国内市场的竞争日臻成熟，企业惟有按照市场经济规律办事，才是竞争取胜、生存发展的根本。为此，董事长张国林为泰星减速机股份有限公司确定了更高的追求，提出了“经济市场化”。

     “经济市场化”是指在市场经济发育还不完善，企业要坚持按照市场经济规律办事，要根据用户的需求，推出正宗的优质名牌产品，参与竞争，在竞争中取胜。

     董事长张国林认为：公司不要被环境所左右，面对无序竞争，不公平竞争，公司不能随波逐流，要以正当的手段参与竞争。要生产出满足客户需要的高质量的产品，来赢得客户的信赖，占领市场；要抓好企业的内部管理，要抓好公司人才建设，以提高企业的劳动生产率，降低产品成本，获取竞争优势；要花大力气，抓企业的技术创新，以先进技术占领市场。

     在20多年经营管理公司的过程中，董事长张国林深刻体会到了员工在公司发展过程中的核心作用。因此他在确定公司的发展目标（富裕职工，发展企业，奉献社会）时，把公司的员工放在了第一位。在工作中，他也确实把员工的利益放在了首位，把关心员工落到了实处。泰星员工的平均工资水平要远远高于泰兴市的平均工资水平。他不断观察、揣摩员工的心理，及时发现员工中的问题，并设法解决问题。当他发现在他的带领下已经过上了富裕生活的泰星员工，不再满足于仅仅挣工资，拿奖金，而是有了更高层次的追求，需要更多的尊重时，为了稳定员工，留住人才，他适时地提出了“生活温暖化”这一理念。

     “生活温暖化”的核心内涵是：在公司内部实行人性化的管理，感情化的管理；要尊重人性，做到无情管理，有情回报；公司领导要把职工引向富裕，把社会群众引向富裕。人性化管理是批在管理过程中要以员工为核心，充分考虑到员工的需要来进行管理；感情化的管理，是指在员工用必要规章制度进行管理之外，也要用关心、爱护等情感化的手段去感染员工，达到调动员工积极性的作用；尊重人性，做到无情管理，是指必须严格执行公司所制定的规章制度，如果员工违反规章制度，必须按规定处罚，决不姑息迁就；有情回报是指在对公司的劳动成果进行分配时，要认识到它是公司全体员工共同努力所取得的成果，要适当向员工倾斜，要对员工付出的劳动给予丰厚的回报；公司领导要把职工引向富裕，做到把社会群众引向富裕，员工富裕，衣食无忧，是员工感到温暖的根本；员工富裕了，家庭也就富裕了，消费水平也就跟着提高了，就能为社会上的他人创造收入，做到了把社会群众引向富裕。

     在泰星减速机股份有限公司，董事长张国林是这样想，也在这样做。他认为在员工为公司工作，对公司做到贡献的同时，要提高员工的地位，让员工体会到他们也是企业的一分子。为此，早在企业成立初期，就成立了职工代表大会，并完善了《职工代表大会制》，让职工代表参与公司的经营决策；他时刻关心员工的切身利益，认识到；人们不仅仅只追求物质利益的提高，还追求自我价值的实现，为了给员工营造一个自我价值实现的环境，公司实行了干部能上能下，循环竞争的干部用工制度，为能人提供了施展才能的舞台；公司还对那些为公司做出突出贡献的技术人员、一线工人采取了送股、配股等奖励措施，一方面，使这些人在物质利益上得到解决了满足，另一方面，也提高他们在公司的政治地位，他们持有了公司的股份，也就成了公司总裁的股东，获得了参与公司的重大经营决策的权利。为了让员工感受到老板的关心、呵护，让员工在公司感到家一般的温暖，泰星减速机股份有限公司为员工营造了良好的工作环境，提供优厚的福利待遇，如：每天免费午餐，春节的年货等；帮助生活上有困难的员工，当张董事长了解到公司总裁的某一员工因家庭生活困难，没有钱建房，便由公司出钱为其建了新房；为了让员工以为泰星工作为荣，在董事长张国林的领导下，泰星减速机股份有限公司十分重视企业形象的建设，不仅注重“泰星”品牌的培育，还重视公司公共关系的建设，在依法为国家按时缴纳税收的同时，还为当地修路，为希望小学捐资助学等。

     张董事长还指出，机制是根本问题，其核心是管理，而管理的关键是要最大限度地调动人的积极性和创造性；随着企业民营化，工人变成了社会的分子，需要生活在温暖和谐的环境中，只有这样，才能充分挖掘他们的潜能，才能最大限度地调动他们的劳动积极性和主动性；这也是使公司员工接受和认同泰星的“社会温暖化”和“经济市场化”的基础。因为只有了充分尊重了员工的个人价值，承认并保证了员工的个人利益，充分发挥员工的个人才能，才能凝聚成公司总裁的群体意识，才能引导公司走向更美好的未来。